Condiciones generales de venta
Condiciones generales de venta
Última actualización: 06/04/2024
Bienvenido a la página web de BENKTIB YASMINE
Nos complace darle la bienvenida y esperamos que nuestros productos sean de su agrado.
Su satisfacción es nuestra prioridad y hacemos todo lo posible para ofrecerle la mejor experiencia de cliente.
Le rogamos que lea atentamente las presentes condiciones generales de venta antes de aceptarlas.
Las CGV son importantes tanto para nosotros como para usted.
El objetivo de este documento es informarle, antes de su compra, sobre nuestras condiciones de venta y responder a las posibles preguntas que pueda tener legítimamente, como "¿Puedo retractarme?", "¿Cuáles son los plazos de entrega?", etc.
¿QUIÉNES SOMOS?
BENKTIB YASMINE
NIE Z2900556-H
Calle castella 15-17, local 10, 08018 Barcelona
Designado en el presente como BENKTIB YASMINE
A continuación, se presentan otras definiciones:
En el presente: BENKTIB YASMINE
, "Nosotros"; designa al vendedor profesional.
· "Usted", el/los "Cliente(s)"; designa al comprador no profesional con la calidad de consumidor.
El "Sitio"; designa el conjunto de páginas del sitio web del Vendedor accesibles a través del enlace mynclothes.com
· Las "CGV"; designan las presentes condiciones generales de venta
APLICACIÓN DE LAS CGV:
Las CGV regulan y se aplican a todas las ventas de productos del Vendedor realizadas en el Sitio a los Clientes.
Las CGV prevalecen sobre cualquier otra condición o documento contradictorio presente en el Sitio del Vendedor o sus redes sociales y/o en tiendas físicas; salvo condiciones particulares derogatorias acordadas entre las Partes.
Las CGV son accesibles en el Sitio de forma permanente y hacemos una referencia a las CGV antes de realizar su pedido. Usted tiene la posibilidad de descargarlas y/o imprimirlas, para conservar una copia.
Las CGV pueden evolucionar, las modificaciones no son retroactivas, solo le serán aplicables las vigentes en la fecha de realización de su pedido.
El hecho de aceptar las CGV marcando la casilla prevista a tal efecto y validar esta elección con un clic implica su adhesión y aceptación plena y total de las CGV.
Al realizar un pedido en línea, usted celebra un contrato con el Vendedor. En consecuencia, usted debe y reconoce ser mayor de edad y tener capacidad legal.
La nulidad de una cláusula contractual no implica la nulidad de las CGV y los títulos no tienen valor.
Aunque el Vendedor no haga valer en un momento dado una de las cláusulas de las presentes condiciones generales de venta, o el incumplimiento del Cliente de sus obligaciones tal como se describen en el presente, el Vendedor no renuncia en ningún caso a su derecho a hacer valer estas condiciones u obligaciones en el futuro.
¿QUÉ PRODUCTOS OFRECEN?
Encontrará nuestros productos a la venta por el Vendedor en el Sitio.
Las características esenciales de los productos del Vendedor se presentan en las fichas descriptivas de cada producto. En ellas encontrará información sustancial sobre el producto, antes de cualquier compra.
Las fotografías acompañan a las descripciones del producto, para que pueda visualizar el producto; sin embargo, son posibles variaciones mínimas en la representación de los productos con las fotografías, lo que no compromete la responsabilidad del Vendedor.
Usted dispone de la información precontractual, antes de la celebración del contrato de venta, le corresponde consultarla antes de realizar cualquier pedido.
Esta información se proporciona en francés, y el Vendedor se esfuerza por presentarla de forma clara, legible y comprensible. Es importante tener en cuenta que, siempre que no se trate de un elemento sustancial, la responsabilidad del Vendedor no podrá ser invocada en caso de errores, omisiones o mala comprensión por parte del Cliente.
Los colores de los productos presentados pueden variar ligeramente en función de la configuración de la pantalla o de las condiciones de la toma de fotografías.
Disponibilidad
Nuestros productos se ofrecen mientras estén visibles en el Sitio y dentro del límite de las existencias disponibles. En caso de indisponibilidad de un producto después de realizar su pedido, le informaremos por correo electrónico y podrá (a su elección):
· Elegir un producto equivalente y al mismo precio como reemplazo.
O
· Obtener un vale por el importe del producto agotado válido por 1 año en todo el Sitio; los gastos de envío se le reembolsarán sin demora si el pedido solo consta del producto agotado.
O
· Obtener el reembolso del producto no disponible.
El reembolso se realizará a más tardar dentro de los 14 días siguientes a su solicitud de reembolso, el Vendedor procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago que el utilizado para la compra inicial. El Vendedor no está obligado a ninguna indemnización por cancelación, a menos que el incumplimiento del contrato le sea imputable personalmente.
¿CÓMO REALIZAR UN PEDIDO?
Todo pedido implica un pago por parte del Cliente, se trata de un pedido con obligación de pago.
El proceso de pedido se realiza en varias etapas:
1. Consulta de los productos ofrecidos a la venta por el Vendedor en el Sitio
2. Selección del/de los producto(s) por el Cliente y adición a la cesta
3. Visualización por el Cliente del detalle del pedido y de su precio total
4. El Cliente rellena la información solicitada en la página de pedido
5. Corrección de posibles errores por parte del Cliente
6. Confirmación del pedido por parte del Cliente, lo que expresa su aceptación del pedido. En esta etapa, el Cliente acepta expresamente y sin reservas las CGV
7. Introducción de sus datos bancarios por parte del Cliente
8. Validación y pago del pedido por parte del Cliente
9. Acuse de recibo del pedido por parte del Vendedor, que envía un correo electrónico de confirmación al Cliente después de haber recibido el pago íntegro del pedido
En esta etapa, el pedido no podrá ser modificado, salvo acuerdo expreso y excepcional del Vendedor; y no podrá ser cancelado fuera del derecho de desistimiento cuyas condiciones se definen a continuación o en casos de fuerza mayor. Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas con el Cliente.
¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES TARIFARIAS?
Todo pedido implica un pago por parte del Cliente, se trata de un pedido con obligación de pago.
Precio
Los precios de los productos se muestran en el Sitio; en las páginas descriptivas de los productos y en la página de resumen del pedido, antes de la confirmación de su pedido.
Los precios se expresan en euros (€), con todos los impuestos incluidos (IVA), siendo el tipo de IVA aplicable el vigente en Francia en la fecha de realización del pedido.
El precio puede ser modificado en cualquier momento por el Vendedor. Sin embargo, el precio aplicable a usted es el vigente que se muestra en el Sitio en el momento de su pedido.
Podrá beneficiarse de los descuentos (promoción, rebajas…) que figuren en el Sitio en las condiciones y durante el período de validez especificados en el Sitio.
Salvo oferta especial, consentida por el Vendedor, los gastos de envío y transporte no están incluidos. Se facturan aparte y se muestran antes de realizar el pedido.
El Vendedor se reserva el derecho de suspender o cancelar el pedido en caso de incumplimiento de las condiciones de pago antes mencionadas.
Recibirá su factura en la dirección de correo electrónico que haya proporcionado. Los Clientes que hayan creado una cuenta de cliente al realizar el pedido tienen la posibilidad de encontrar su factura en su espacio personal.
Atención: los pedidos enviados fuera de la Unión Europea y/o los departamentos y territorios de ultramar están sujetos a formalidades aduaneras.
El pago de los derechos de aduana y otros posibles impuestos de importación es responsabilidad del Cliente y corre a su cargo.
Pago
El pago se realiza inmediatamente después de la confirmación del pedido.
El pago es exigible en su totalidad y pagadero al contado utilizando los siguientes medios de pago:
Shopify payment y Paypal.
¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES DE ENTREGA?
Entrega
Por entrega se entiende la transferencia al Cliente de la posesión física o el control del bien.
Ofrecemos nuestros productos a la venta a nivel internacional / Francia / Europa.
El Vendedor procederá a la entrega de los productos según las modalidades definidas en el momento del pedido (tarifa y transportista), a la dirección que usted haya proporcionado al realizar su pedido y en el plazo indicado en el mismo.
Debe tener precaución y verificar la dirección proporcionada antes de validar su pedido, ya que será el único responsable de las consecuencias derivadas del error de entrada por su parte y de los costes asociados, incluidos los costes de reenvío que correrán exclusivamente a su cargo.
Plazo
El Vendedor hará todo lo posible para que su pedido sea enviado en el plazo indicado al realizar el pedido.
Los plazos comienzan a contar desde el envío. Este plazo no incluye el tiempo de preparación del pedido, que es de 24h/48h
Usted podrá solicitar por escrito la resolución de la venta (en las condiciones previstas en los artículos L 216-2 y siguientes del Código de Consumo), únicamente si el retraso en la entrega excede los 30 días a partir de la fecha del pedido. Corresponderá entonces al Vendedor restituirle las sumas abonadas a más tardar en los catorce días siguientes a la fecha de rescisión del contrato, excluyendo cualquier indemnización o retención.
La resolución de la venta no se aplicará si el retraso o la falta de entrega se debe a un hecho del Cliente o a un caso de fuerza mayor.
Precio
El precio de la entrega varía según el transportista elegido y el peso del paquete.
En cualquier caso, el plazo y el precio de la entrega se le comunicarán antes de la validación de su pedido.
TENGO UN PROBLEMA CON MI PEDIDO...
¿Por qué se cancela mi pedido?
Podemos cancelar su pedido por cualquier motivo legítimo, incluso en caso de existir una disputa anterior.
El pedido también puede ser rechazado en caso de que las cantidades solicitadas sean anormalmente elevadas en comparación con las cantidades que suelen pedir los Clientes compradores en calidad de consumidores.
Es posible que cancelemos su pedido en caso de que el producto no esté disponible (Véase el artículo "¿QUÉ PRODUCTOS OFRECEN?" de las CGV).
Mi paquete está dañado, ¿qué debo hacer?
El Vendedor sigue siendo propietario de la mercancía entregada desde el día de la entrega hasta el pago total del precio de venta por parte del Cliente.
La transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro de los productos se produce a partir de la entrega efectiva del pedido.
Durante la entrega, debe asegurarse de la conformidad del paquete y de que este no esté deteriorado. En caso de que observe algún deterioro en su paquete al recibirlo, por favor, rechace el paquete y siga el siguiente procedimiento:
· Indique de forma explícita sus reservas en el albarán de entrega o en el paquete, si procede (ej: paquete roto por la parte superior, agujero de 5 cm / paquete mojado, paquete abierto, etc.). Tenga en cuenta que el simple hecho de marcar la casilla "con reservas" no tiene valor legal. Debe escribir exactamente sus reservas, y se recomienda tomar fotografías del paquete como prueba. En caso de que el repartidor/transportista no le dé tiempo para verificar el estado del paquete, añada esta mención a sus reservas.
· Envíe al transportista, dentro de los tres días hábiles siguientes a la entrega, una carta certificada con acuse de recibo, para informarle de los daños aparentes que haya constatado y confirmar sus reservas. Tenga en cuenta que, en caso de que el repartidor/transportista no le permita verificar el estado del paquete, este plazo se amplía a 10 días. Debe seguirse el mismo procedimiento si los daños (avería, robo) solo se descubrieron al abrir el paquete, incluso si el exterior (el embalaje) del paquete no está dañado.
Paralelamente, póngase en contacto inmediatamente con el Vendedor (véase "¿CÓMO CONTACTARNOS?") para informarnos del problema.
Para procesar su solicitud más rápidamente, le rogamos que nos proporcione las siguientes fotos: el número de pedido, el albarán de entrega + foto de los productos.
En caso de que usted elija ser entregado por un transportista diferente al seleccionado y propuesto por el Vendedor, la transferencia de los riesgos se produce en el momento en que los productos son entregados al transportista, por lo tanto, el Vendedor declina toda responsabilidad y cualquier pérdida o deterioro de los productos correrá a su cargo.
Mi paquete parece perdido, ¿qué hago?
En caso de paquete perdido, póngase en contacto con el Vendedor sin demora (véase "¿CÓMO CONTACTARNOS?").
He recibido un producto defectuoso, ¿qué debo hacer?
A partir de la entrega, usted dispone de un plazo de (3) tres días hábiles para presentar su reclamación por escrito (por correo postal o correo electrónico).
Deberá adjuntar a su solicitud todos los documentos justificativos y, en particular, las fotografías que prueben el objeto de su reclamación. Si la reclamación no se produce dentro de estos plazos y condiciones, será rechazada por el Vendedor y los productos se considerarán conformes y exentos de cualquier vicio aparente.
Podrá reclamar un reembolso o reemplazo del producto, que correrá a cargo del Vendedor, por cualquier producto entregado cuyos defectos de conformidad o vicios aparentes u ocultos hayan sido debidamente probados por el Cliente en las condiciones previstas en los artículos L 217-4 y siguientes del código del consumidor y las previstas en las presentes CGV.
¿PUEDO DESISTIR?
¡Tienes derecho a retractarte!
Sí, pero hay condiciones que debe cumplir si desea desistir:
A partir del día de la recepción de su pedido, usted dispone de un plazo de 14 días naturales para manifestar al Vendedor su voluntad de desistir, sin tener que justificar su decisión ni soportar otros costes que los necesarios para la devolución de su pedido.
Para ello, puede utilizar el formulario de desistimiento que encontrará en el anexo al final de la página de las CGV.
También puede expresar su voluntad de desistir, en papel libre, sin ambigüedad, por correo postal o correo electrónico, precisando:
· Su número de pedido
· La referencia del artículo objeto del desistimiento
· Su nombre y apellido
· Su dirección
· Su número de teléfono
· Su dirección de correo electrónico
En caso de litigio, le corresponde a usted probar que ha respetado el plazo de desistimiento mencionado anteriormente.
Excepción al derecho de desistimiento
· Para los productos sujetos a personalización
El derecho de desistimiento queda excluido para los pedidos de productos sujetos a personalización.
En caso de solicitudes específicas por parte del Cliente (a medida / retoques, etc.), el derecho de desistimiento también queda excluido.
· En cuanto a los productos cosméticos:
Atención, en caso de que el Cliente desprecintara el producto (ej: rotura del anillo de inviolabilidad, retirada del clip de plástico, film protector, etc.) no podrá desistir.
El derecho de desistimiento está, en efecto, condicionado al respeto de las exigencias establecidas por el artículo L 221-28 del Código del Consumidor que prevé, en particular, que "el derecho de desistimiento no podrá ejercerse para los contratos:
1° De prestación de servicios totalmente ejecutados antes del final del plazo de desistimiento y, si el contrato somete al consumidor a una obligación de pago, cuya ejecución haya comenzado con su acuerdo previo y expreso y con el reconocimiento por su parte de la pérdida de su derecho de desistimiento, cuando la prestación haya sido totalmente ejecutada por el profesional;
2° De suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones en el mercado financiero que escapen al control del profesional y que puedan producirse durante el plazo de desistimiento;
3° De suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
4° De suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
5° De suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud;
6° De suministro de bienes que, después de haber sido entregados y por su naturaleza, se mezclan de forma inseparable con otros artículos;
7° Suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se pospone más allá de treinta días y cuyo valor acordado en la celebración del contrato depende de fluctuaciones del mercado que escapan al control del profesional;
8° Trabajos de mantenimiento o reparación a realizar con urgencia en el domicilio del consumidor y solicitados expresamente por él, dentro del límite de las piezas de repuesto y trabajos estrictamente necesarios para atender la urgencia;
9° Suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos una vez que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega;
10° Suministro de un periódico, una publicación periódica o una revista, salvo para los contratos de suscripción a estas publicaciones;
11° Concluidos en una subasta pública;
12° Prestación de servicios de alojamiento, distintos del alojamiento residencial, de servicios de transporte de bienes, de alquiler de coches, de restauración o de actividades de ocio que deban ser prestados en una fecha o período determinados;
13° Suministro de contenido digital sin soporte material cuya ejecución haya comenzado antes del fin del plazo de desistimiento y, si el contrato somete al consumidor a una obligación de pago, cuando: a) Haya dado previamente su consentimiento expreso para que la ejecución del contrato comience antes de la expiración del plazo de desistimiento; y b) Haya reconocido que perderá su derecho de desistimiento; y c) El profesional haya proporcionado una confirmación del acuerdo del consumidor de conformidad con lo dispuesto en el segundo párrafo del artículo L.221-13.
¿CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?
Atención, esto solo se aplica a los productos no excluidos del derecho de desistimiento.
La devolución deberá cumplir las siguientes condiciones:
· Los productos deben ser devueltos al Vendedor, a más tardar 14 días después de haber comunicado al Vendedor su voluntad de desistir.
· Los productos deben ser devueltos en su estado original y completos (sin perjuicio de la posibilidad de desembalar y probar el producto) permitiendo su puesta a la venta en estado nuevo.
· Los productos no deben estar dañados o incompletos.
· Los productos no deben tener olor corporal, olor a perfume o olor a detergente.
Contáctenos por correo electrónico para obtener la dirección de devolución: contact@mynclothes.com
Lamentablemente, la compra en línea no le permite inspeccionar el producto como si estuviera en la tienda. Sin embargo, la posibilidad de desistir (según las condiciones establecidas) le permite probar el producto como lo haría en la tienda. Es importante tener en cuenta que si el Vendedor observa rastros de uso que exceden este marco y, en general, una depreciación del producto, el Vendedor podrá aplicar un descuento y solo se le reembolsará el monto de su pedido, menos el descuento.
Cuando se cumplan las condiciones establecidas en el presente, el Vendedor le reembolsará en un plazo máximo de 14 días después de que le haya informado de su voluntad de desistir. No obstante, el Vendedor se reserva el derecho de posponer el reembolso hasta la recepción de los artículos afectados por el desistimiento.
El Vendedor efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que el utilizado para la compra inicial. Se le reembolsará íntegramente, excluyendo los gastos de envío.
Además, los gastos y riesgos asociados a la devolución corren por su cuenta. *Para garantizar una gestión eficaz de su devolución, le recomendamos que utilice el servicio Colissimo con seguimiento para el envío y que conserve todas las pruebas del envío, incluidos los justificantes de envío y el número de seguimiento del paquete. Esto le permitirá localizar el paquete en caso de problema.
Tenga en cuenta que solo los remitentes (es decir, usted como Cliente) están autorizados a iniciar una investigación ante los servicios postales en caso de problemas de entrega. Es importante destacar que la responsabilidad del Vendedor no puede ser comprometida en caso de pérdida o daño durante el proceso de devolución.
En caso de litigio o solicitud de reembolso, le corresponde a usted proporcionar la prueba de que ha respetado el plazo de desistimiento antes mencionado. Le agradecemos su comprensión y cooperación.
¿CÓMO CONTACTARLE?
Para cualquier consulta o reclamación, ya sea antes o después de su compra, puede contactar con el servicio de atención al cliente por correo electrónico: contact@mynclothes.com
REFERENCIA DEL CLIENTE
¡Sus devoluciones, sus mensajes y sus fotos son bienvenidos! Son esenciales para ayudar al Vendedor a mejorar continuamente y ofrecerle una experiencia de cliente de calidad.
Por las presentes CGV, Usted autoriza al Vendedor a hacerlas públicas en su Sitio y/o redes sociales Instagram, Tiktok, Snapchat…
Salvo prohibición expresa del Cliente, el Vendedor está autorizado a mencionar el nombre y/o nombre de usuario (redes sociales) del Cliente en sus listas de referencias.
Cuando el Cliente envía al Vendedor un mensaje, comentario y/o opinión relativa a su pedido, autoriza al Vendedor a utilizar estos testimonios con fines promocionales y publicitarios, entre otros. El Cliente autoriza al Vendedor a adaptar la forma de estos testimonios o a realizar modificaciones en ellos (en la forma).
La presente autorización de explotación se otorga a título gratuito y sin contraprestación; por la duración legal de protección de los derechos de autor y para todo el mundo.
PERSONALIZACIÓN: NO RESPONSABILIDAD
El Cliente se compromete a elegir e introducir un texto que:
· No contravenga los derechos de terceros (derechos de propiedad intelectual, marca...)
· No sea contrario a las buenas costumbres, difamatorio o de naturaleza que atente contra la dignidad humana
Además, tenga en cuenta que el Vendedor no verifica la ortografía ni la gramática del texto que usted proporciona. Por lo tanto, el Vendedor no puede ser considerado responsable en caso de error o errata por su parte. Usted es el único responsable del contenido del texto que personaliza.
DISPOSICIONES LEGALES
Oposición a las llamadas telefónicas de prospección comercial:
Usted, como Cliente consumidor, puede inscribirse gratuitamente en la lista de oposición a las llamadas telefónicas de prospección comercial en el sitio www.bloctel.gouv.fr, si no desea ser objeto de prospección comercial telefónica.
Conformidad y garantía legal:
El Cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad (artículos L. 217-3 a L. 217-20 del Código de Consumo) y de la garantía legal relativa a los defectos de la cosa vendida (artículos 1641 a 1648 y 2232 del Código Civil).
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«El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de un defecto de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a establecer la existencia del defecto de conformidad y no la fecha de aparición del mismo. |
Garantía contra vicios ocultos:
Artículo 1641 del Código Civil:
El vendedor está obligado a garantizar los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que se destina, o que disminuyan de tal modo este uso que el comprador no la habría adquirido, o habría dado por ella un precio menor, de haberlos conocido.
Artículo 1648, párrafo primero, del Código Civil:
La acción resultante de los vicios redhibitorios deberá ser ejercitada por el adquirente en el plazo de dos años a contar desde el descubrimiento del vicio.
En el caso previsto por el artículo 1642-1, la acción deberá interponerse, bajo pena de caducidad, en el año siguiente a la fecha en que el vendedor pueda ser liberado de los vicios o defectos de conformidad aparentes.
Datos personales:
Cuando Usted realiza un pedido, el Vendedor recopila los datos personales necesarios para la celebración del contrato, a fin de garantizar su ejecución, gestionar los aspectos administrativos y emitir las facturas.
Estos datos incluyen su nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
El Vendedor garantiza que esta recopilación de datos se realiza en total conformidad con las leyes vigentes (Ley 78-17 del 6 de enero de 1978 modificada por la Ley n.° 2018-493 del 20 de junio de 2018) y se basa, entre otras, en la siguiente base legal: la ejecución del contrato.
El Vendedor se compromete a utilizar sus datos únicamente en el marco de los objetivos especificados en la política de privacidad presente en el Sitio, a menos que la ley exija compartirlos con una autoridad judicial o administrativa competente.
Sus datos son tratados internamente y el Vendedor puede comunicar estos datos a sus posibles subcontratistas encargados, en particular, de la ejecución, el procesamiento, la gestión y el pago de los pedidos.
Sus datos se conservarán durante la duración del contrato o hasta 3 años después de nuestro último contacto con Usted. Posteriormente, se archivarán de conformidad con la prescripción legal, es decir, 5 años.
Tomamos medidas de seguridad para proteger sus datos personales contra cualquier alteración, daño o acceso no autorizado por parte de terceros. Para reaccionar a un incidente de seguridad o para hacer frente a amenazas o situaciones de vulnerabilidad, es posible que tomemos las siguientes medidas: procedimiento de autenticación reforzada, obligar al Cliente a reforzar la seguridad de su contraseña, etc.
Usted se beneficia de derechos para controlar el uso que se hace de sus datos. Puede solicitar acceder a los datos que le conciernen, rectificarlos u oponerse a figurar en un archivo. Usted dispone de un derecho de acceso permanente, de modificación, de rectificación, de oposición, de portabilidad y de limitación del tratamiento en lo que respecta a la información que le concierne. También puede oponerse a la recopilación y/o uso de sus datos siempre que estos no sean indispensables para la correcta ejecución del contrato.
Para ejercer este derecho, debe formular su solicitud enviando un correo electrónico a la dirección contact@mynclothes.com
Si Usted constata que se ha cometido una violación del Reglamento General de Protección de Datos Personales, tiene la posibilidad de encargar a una asociación u organismo mencionado en el IV del artículo 43 ter de la Ley de Informática y Libertades de 1978, para obtener reparación ante una jurisdicción civil o administrativa. Usted tiene la posibilidad de presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades.
Se encuentra disponible información más detallada sobre los datos personales en la política de privacidad presente en el Sitio.
Propiedad intelectual:
Los productos a la venta en el Sitio son propiedad del Vendedor y están protegidos por el derecho de propiedad intelectual.
Todos los elementos que constituyen el Sitio son propiedad del Vendedor y/o de sus socios y están protegidos por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción total o parcial de este contenido y es susceptible de constituir un delito de falsificación. Las imágenes, logotipos, marcas, textos, fotografías y cualquier otro elemento del sitio web están protegidos por derechos de autor, por lo que usted se expone a acciones judiciales en caso de contenido plagiado, copiado, robado, etc.
LEY APLICABLE
Las presentes CGV, así como todas las operaciones de compra y venta mencionadas, se rigen por la ley francesa.
Las presentes CGV están redactadas en francés. Si se traducen a otro idioma, solo la versión francesa será válida en caso de litigio.
Le informamos que en caso de litigio que surja después de su compra en el Sitio, usted tiene varias opciones de recurso, amistosas o judiciales:
Para un recurso extrajudicial:
Se le invita, en primer lugar, a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del Vendedor (véase el artículo "CÓMO CONTACTARNOS" del presente) para llegar a un acuerdo amistoso.
En caso de que no podamos llegar a un acuerdo, usted tiene la posibilidad de recurrir a una mediación convencional o de utilizar cualquier otro modo alternativo de resolución de conflictos.
A este respecto, puede utilizar gratuitamente el servicio de mediación ante el organismo de mediación cuyas referencias se indican a continuación:
Para ser admisible, su remisión al mediador debe producirse en un plazo de un año a partir de una reclamación escrita que nos haya presentado y que haya resultado infructuosa.
Como consumidor, puede acceder a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (RLL) en la siguiente dirección:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR
También puede ponerse en contacto con una asociación de consumidores que le ayudará en sus gestiones o alertar a la DGCCRF.
Cuando no se ha podido obtener ninguna solución amistosa, puede recurrir a la justicia y el litigio se someterá a los tribunales competentes en las condiciones de derecho común.
Para un recurso judicial:
Usted puede interponer, a su cargo, una acción judicial. El litigio se someterá a los tribunales competentes en las condiciones de derecho común.
ANEXO 1: MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Rellene y envíe este formulario únicamente si desea desistir del contrato, respetando las condiciones previstas en las CGV)
A la atención del Vendedor, dirección postal a rellenar correo electrónico contact@mynclothes.com
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato de venta que se indica a continuación:
Nº de pedido:………..
Referencia del artículo objeto de retractación …………
Nombre y apellidos del cliente consumidor: …….
Dirección del cliente consumidor ……..
Número de teléfono del cliente consumidor ……...
Dirección de correo electrónico del cliente consumidor ……..
Fecha:
Firma del cliente consumidor (solo en caso de notificación del presente formulario en papel):